Conjunto de recursos físicos y humanos organizados para ofrecer actividades de educación y programas que permitan fomentar y mejorar la adquisición de comportamientos saludables.
Detección temprana:
Detección del cáncer de cuello del útero
Detección de alteraciones del embarazo
Detección de alteraciones del adulto mayor
Protección específica:
Vacunación
Planificación familiar
Características del servicio:
Cita previa para el control.
Registro del paciente y apertura de la historia clínica.
Control por médico o enfermería según las condiciones del usuario.
Remisión o programación de la próxima cita, según las condiciones del usuario.
Sección educativa individual.
Sección educativa grupal.
Expectativas del cliente frente al servicio:
Humanización en el servicio
Disponibilidad permanente
Oportunidad en el servicio
Privacidad y confidencialidad
Eficacia y eficiencia.
Características del personal en contacto:
Médico general
Enfermera
Auxiliar de enfermería
Duración aproximada de la prestación de cada servicio:
Individual: 15 – 30 minutos
Colectiva: 45 minutos a 2 horas
Dotación:
Equipos didácticos educativos: videos, diapositivas, volantes, carnét de controles, espejos, arma todo, figuras geométricas, colores.
Equipos médicos: Camilla, tensiómetro, fonendoscopio, equipo de órganos de los sentidos, metro, termómetro, balanza de pie, tallímetro y tabla de agudeza visual.
Características del espacio físico:
Salón para actividades grupales
Consultorio de vacunación con lavamanos
Consultorio de consulta externa general
Sala para toma de citologías.
Riesgo potencial de servicio para el usuario:
Se realiza seguimiento al riesgo de conformidad a la resolución 1043 de 2006,anexo 1.
Requerimientos:
Inscripción en los diferentes programas
Disponibilidad para las actividades educativas
Protocolos de la prestación del servicio:
Normas guías de atención del ministerio de salud. Resolución 412.
Procedimientos de enfermería
Manual de procesos
Manual de normas de bioseguridad
Manual de manejo de residuos hospitalarios y similares
Manual de uso y reuso de dispositivos médicos
Estándares de Calidad:
Existe un salón para actividades grupales.
La atención es prestada por personal médico y paramédico.
Existen, se revisan y se aplican las normas y guías de atención de la resolución 412 a los programas ofertados al público.
Se realiza visita domiciliaria a usuarios inasistentes.
Se analizan periódicamente los registros de actividades individuales y grupales, para la planeación de los servicios.
Se programan nuevas citas y se registran en la tarjeta de inscripción de cada programa.
Se analizan informe estadísticos para la planeación de los servicios.
Características del personal en contacto:
Médico general
Enfermera
Auxiliar de enfermería
Duración aproximada de la prestación de cada servicio:
Individual: 15 – 30 minutos
Colectiva: 45 minutos a 2 horas
Dotación:
Equipos didácticos educativos: videos, diapositivas, volantes, carnét de controles, espejos, arma todo, figuras geométricas, colores.
Equipos médicos: Camilla, tensiómetro, fonendoscopio, equipo de órganos de los sentidos, metro, termómetro, balanza de pie, tallímetro y tabla de agudeza visual.
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