Farmacia

 

 

Es el conjunto de servicios humanos, técnicos y materiales orientados al almacenamiento, conservación y distribución de los medicamentos utilizados en la atención terapéutica del usuario.

 

Características del servicio:

Disponibilidad de medicamentos contenidos en el POS y protocolos vigentes.

Control de condiciones técnicas para almacenamientos de medicamentos.

Cumplimiento de las medidas de bioseguridad.

 

Expectativa del cliente frente al servicio:

Disponibilidad permanente del servicio

Oportunidad en el servicio

Humanización en el servicio

Capacidad científico – técnico

 

Características del personal en contacto:

Regente de farmacia.

Expendedores de droga.

 

Duración aproximada del servicio:

De 3 a 10 min.

 

Características de la tecnología utilizada:

Nevera

Termo hidrómetro

Medicamentos genéricos y o comerciales

 

Requerimientos:

Presentación de la formula médica.

Presentación del documento de identidad y/o carné de seguridad social.

Cancelación total del servicio para particulares.

 

Protocolos

Manual de suministro de medicamentos.

Manual de uso y reuso de insumos médicos

 

Estándares de Calidad:

Cuenta con una persona responsable del servicio con capacidad en el área.

Existe un archivo de las facturas de los servicios prestados

Existe un registro de los medicamentos de control y se rinde información de los mismos.

Venta de medicamentos bajo fórmula médica.

Seguimiento de indicadores de calidad según resolución 1446 de 2006.

 

Tarifas del servicio:

Tarifa Soat

Tarifa Soat plena a particulares.

 

Forma de facturación y cobro:

Plan único de cuentas establecido en Centro Médico La Samaritana.

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